CASO DE ESTUDO PETTRAVEL — FASE 01 / 03

Investigación e Desk Research: Comprendendo o Impacto de Viaxar con Cans en España

En España conviven case 19 millóns de fogares, dos cales o 33% conta cun can. Viaxar con mascotas adoita provocar unha experiencia fragmentada repleta de normativas contraditorias e recargos ocultos.

ROL

Lead UX Researcher & Deseñador de Produto

ALCANCE METODOLÓXICO

Desk Research, 30 Entrevistas, 60 Enquisas

PRAZO

2 Semanas de Descubrimento

MERCADO OBXECTIVO

España (Poboación Pet-Friendly)

Dimensión do Mercado

Achados Cuantitativos Clave

Datos sociodemográficos contrastados con censos oficiais do INE e mostraxe primaria representativa de familias caninas.

CENSO NACIONAL home

19M

Total Fogares en España

Referencia censal para avaliar a demanda de viaxes pet-friendly.

CONVIVENCIA CANINA pets

33%

Fogares con Can en España

Aproximadamente 6 millóns de familias supeditadas a normativas de admisión.

CUALITATIVO record_voice_over

Entrevistas en Profundidade

Sesións de 45 minutos con donos que viaxan en transporte público e coche identificando friccións loxísticas.

CUANTITATIVO pie_chart

Enquisas Cuantitativas

Validación empírica de patróns de viaxe, frecuencia e gastos adicionais.

O Desafío Estrutural

Os 4 Pilares Críticos de Fricción

Os usuarios que viaxan con mascotas enfróntanse a severas trabas debido á falta de información concisa, actualizada e verificada. Como consecuencia, evitan viaxes ou prescinden da compañía do seu can.

85% Alta Fricción

apartment Aloxamento e Hostalaría

Políticas ambiguas en canles de reserva directa, custos extra por noite non especificados e prohibición de deixar animais sos.

report_problem 8 de cada 10 usuarios chaman ao hotel para verificar a letra pequena.

70% Gargalo Loxístico

train Transporte Público e Longa Distancia

Fortes restricións en Renfe/Ouigo (cota por vagón, peso inferior a 10kg), condicións de transportín e aeroliñas dispares.

directions_car Alta dependencia do vehículo privado por falta de opcións fiables.

70% Incerteza en Destino

restaurant Lecer, Praias e Restauración

Ausencia de claridade municipal en normativas de terrazas, praias caninas e recintos culturais con regulacións estacionais variables.

info Regulacións heteroxéneas entre municipios españois.

60% Ansiedade de Seguridade

local_hospital Servizos Veterinarios e Urxencias

Dificultade para localizar clínicas veterinarias 24h de urxencia, xerando desamparo sanitario en caso de incidente fóra da súa cidade.

shield El 74% de donos prioriza a proximidade a un hospital veterinario de garda.

photo_cameraObservación de Campo: Desprazamentos interurbanos con mascota (Renfe / Proximidades) • Madrid & Barcelona 2024

Fase de Descubrimento Etnográfico

Ecosistema & Análise Competitivo

Benchmarking de Aplicacións en España e Mapa Mental de Síntese

Avaliación exhaustiva de alternativas no mercado español e europeo para identificar os ocos de valor na experiencia de usuario.

Táboa Comparativa de Competidores

Benchmarking do Ecosistema

Análise de alternativas de mercado actuais en España e Europa destacando os pescozos de botella fronte ao modelo de mobilidade unificado de PETTRAVEL.

PLATAFORMA / SOLUCIÓN	ENFOQUE PRIMARIO	RESERVA BILLETE TRANSPORTE	VERIFICACIÓN POLÍTICA	GAPS DETECTADOS & VANTAXE
Dog Vivant	Directorio comercial local	Non integrado	Parcial / Auto-declarado	Desactualización en horarios e tarifas suplementarias.
SrPerro	Guía editorial e lecer urbano	Non integrado	Manual / Editorial	Foco excesivo en hostalaría, sen xestión loxística da viaxe.
BringFido	Agregador global	Inexistente	Recensións de usuarios	Sen soporte para normativas ferroviarias de Renfe/Ouigo nin marco regulatorio español.
Airbnb Pet-Friendly	Filtro de aloxamento vacacional	Non aplica	A criterio do anfitrión	Condicións de tamaño e fianza imprevistas ata o check-in.
verifiedPETTRAVEL	Ecosistema unificado de mobilidade pet-friendly	API Transporte Directo (Renfe/Ouigo/Iberia)	100% Verificado con Auditoría & Comunidade	Cero fricción: billete conxunto persoa + canino garantido.

Datos recompilados a través de 5 criterios de referencia na análise desk research.Ventaxe Competitiva PETTRAVEL

Mapa Mental de Síntese

Focos prioritarios de deseño sintetizados dos achados cualitativos e a posición competitiva.

01. Verificación Algorítmica de Aloxamento

Listaxes con desglose estrito: taxas por mascota, límites de peso e permisos de habitación sen sorpresas.

02. Planificador de Ruta Multimodal

Trazado intelixente integrando paradas cada 2h, áreas caninas valadas e áreas de servizo pet-friendly.

03. Normativas Municipais en Tempo Real

Índice centralizado de ordenanzas locais para praias caninas, ordenanzas de bozal e terrazas.

04. SOS Veterinario 24/7 Integrado

Acceso directo a hospitais de urxencia en toda España con chamada directa e ruta GPS en 1 toque.

Hipótese Central de Deseño

"Se unificamos a verificación de normativas coa reserva de transporte e aloxamento nunha única plataforma transparente, reduciremos o estrés previo ao viaxe nun 80% e eliminaremos as cancelacións de última hora."

Fase de Transición

Seguinte Fase: 02 / Metodoloxía & I+D →

Descubre como os achados de campo se traduciron en proto-personas, mapas de experiencia emocional e especificacións de arquitectura.

Continuar a Metodoloxía → arrow_forward