Metodoloxía & I+D: Dos Dolores do Usuario á Arquitectura da Solución
Transformando a investigación de campo en proto-personas, mapas de viaxe emocional e planos de arquitectura funcional para a aplicación móbil.
Proto-Persona: María González & Max
María González
Profesional independente co seu can Max
pets Max — Can de compañía activo
PASATEMPOS E INTERESES
María goza da compañía da súa mascota, un can chamado Max. Encántalle facer exercicio ao aire libre e saír a correr con Max. Tamén goza de viaxar e explorar novos lugares. María é consciente da importancia de asegurarse de que Max estea cómodo e seguro durante as viaxes.
OBXECTIVOS
María busca opcións de viaxe que sexan convenientes e amigables coas mascotas. Quere asegurarse de que Max estea cómodo e seguro durante a viaxe. Ademais, valora a accesibilidade a servizos como veterinarios e tendas de mascotas no seu destino, para poder atender calquera necesidade que poida xurdir durante a viaxe.
DESAFÍOS
María necesita información clara sobre as políticas de transporte e aloxamento das diferentes opcións de viaxe. Tamén busca aloxamentos que sexan pet-friendly e que ofrezan comodidades para a súa mascota, como áreas de xogo ou parques próximos. María tamén busca información sobre os lugares onde pode atopar produtos e servizos para mascotas durante as súas viaxes.
Mapa do Viaxe Emocional
Planificación Previa (Pre-viaxe)
Límites de peso ambiguos, regras dispares por transportín e falta de información clara provocan intensa ansiedade previa.
Chamadas interminables e verificación cruzada de políticas para evitar rexeitamentos no embarque.
En Tránsito / Desprazamento
Estrés durante o traxecto en coche ou tren, descansos insuficientes e temor a indisposicións caninas ou urxencias en estrada.
Falta de áreas de descanso caninas valadas en ruta e cobertura veterinaria en tempo real.
A Estancia / No Destino
Navegación en destino, terrazas e praias reguladas, busca de subministracións ou clínicas de apoio en caso necesario.
Confirmación presencial de terrazas e paseos aptos para cans.
O Regreso
Peche da viaxe, regreso á rutina e rexistro de experiencias positivas para futuras escapadas.
Reseñas de lugares verificados e arquivo no rexistro de viaxes.
"¿Como poderiamos eliminar a incerteza previa á viaxe e capacitar aos donos con políticas verificadas, trazabilidade fluída do traxecto e soporte veterinario 24/7 en estrada?"
Fluxo de Usuario Estruturado & Blueprint
ONBOARDING & PERFIL CANINO
Configuración para María e Max: raza, peso exacto, medidas do transportín e cartilla veterinaria oficial.
PLANIFICACIÓN CON IA MULTIMODAL
Asistente intelixente con propostas de rutas e itinerarios adaptados á condición física e resistencia de Max.
RESERVA INTEGRAL PET-FRIENDLY
Verificación unificada: hospedaxe, billetes de transporte e actividades pet-friendly sen cargos ocultos.
ACOMPAÑAMENTO EN RUTA & SEGURIDADE
Seguimento en directo do traxecto, avisos de descansos obrigatorios e guiado xeolocalizado a urxencias 24/7.
VIAXE COMPLETADA & RECORDOS
Recensións da comunidade, sincronización de fitos da viaxe e cualificacións verificadas con outros viaxeiros.
Módulo de Acompañamento en Ruta Persistente
As chamadas de auxilio veterinario 24h e os puntos clave elévanse á navegación persistente en canto as datas da viaxe se activan, evitando menús secundarios complexos.
Insignia Transparente de Política Canina
Cápsula estandarizada de metadatos visible en cada tarxeta: peso máximo admitido, tarifas nocturnas desglosadas e condicións de permanencia en habitación sen supervisión.
Achados de Campo & Análise de Mercado
O 78% de aloxamentos pet-friendly oculta restricións na súa web.
Sistema UI, Compoñentes & Tests de Usabilidade
Microanimacións de UI interactiva e especificacións listas para produción.